تعیین راهبردهای مقابله با ریسک‌های زنجیره تأمین گردشگری سلامت (مورد مطالعه: بیمارستان آیت‌الله یثربی کاشان)

Abstract

مقدمه: امروزه در محیط‌های پویا، ریسک‌های موجود در زنجیره تأمین افزایش می‌یابد. شرکت‌ها دریافته­اند که ریسک زنجیره تأمین می‌تواند تأثیر منفی بر عملکرد و بهره‌وری سازمان داشته باشد؛ در نتیجه شناسایی راهبردهای مقابله با ریسک بسیار ضروری است. این موضوع در زنجیره تأمین گردشگری سلامت نیز صادق است؛ فلذا هدف اصلی پژوهش شناسایی ریسک‌های زنجیره تأمین گردشگری سلامت و تعیین راهبردهای مقابله با آن می‌باشد. روش پژوهش: در فاز اول ریسک‌های زنجیره تأمین گردشگری سلامت ازطریق مصاحبه با خبرگان زنجیره تأمین گردشگری سلامت بیمارستان آیت‌الله یثربی کاشان شناسایی گردید. نمونه‌گیری به‌صورت قضاوتی و گلوله‌برفی انجام شد و مصاحبه با 18 نفر به صورت چند مرحله‌ای صورت گرفت که حدود 30 ساعت طول کشید. در فاز دوم پنلی متشکل از خبرگان تشکیل شد و راهبردهای مقابله با ریسک‌های شناسایی شده طی 6 جلسه تعیین گردید. یافته‌ها: نتایج حاصل از مصاحبه با خبرگان منجر به شناسایی 75 ریسک گردید که پس از 10 بار مرور مستمر کدهای استخراجی، در قالب 5 دسته کلی ریسک‌های تأمین، داخلی، تقاضا، مدیریت زنجیره تأمین و خارجی طبقه‌بندی شد و در نهایت از طریق تشکیل پنل خبرگان، برای هر ریسک راهبردهای مقابله مشخص گردید. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش رویکرد جدیدی در خصوص ریسک‌های زنجیره تأمین گردشگری سلامت ارائه نموده و آن نگاه زنجیره تأمین است. تعداد 36 ریسک جدید در زنجیره تأمین گردشگری سلامت شناسایی شدند که ریسک‌های خارجی و تأمین بیشتر مورد تأکید قرار گرفته‌اند. بنابراین بررسی ریسک‌های زنجیره تأمین گردشگری سلامت و تعیین راهبردهای مقابله برای کشورهایی که علاقه‌مند به توسعه و بهبود این صنعت هستند، بسیار حائز اهمیت است.