بررسی رضایتمندی گردشگران پزشکی داخلی و خارجی و تبیین عوامل اثرگذار بر آن در شهر تهران

Abstract

پژوهش حا ضر ر ت رانرش رکی داخلی و خارجی در مراکز درمانیررگران پز شررازی و تبیین عواما اگرگذار برجذگ گرد شرهدف مدل س انجامی رت. تررده ا سرشازل اظهدف کاربردی و به ل اظروش و ماهیت در زمرۀ پژوهشهایری یرتو ص-ت لیلیوریرپیمای شقرار میرت اده از نرمرگیرد. حجم نمونه با ا سافزارSample Powerبه تعداد200م رنامرر شرربه گردید. ابزار پژوهش، پر سرن ر م ا س رت که در آنراخت اسس47ری ورصراخص تصصش11رکی تکمیا گردید.رگران پزشرط گردشراخص عمومی توسشرواییآنبارت ادهاسازنظر رانر صمتص صوپایاییآنبارت ادها سازآزمونآل ایکرونباخبهمیزان793/0موردتأییدقرارگرفت. برایتجزیهوت لیانتایجرنامهر شپر ساز روشهایآماریونرمافزارهایSPSSوAMOSرت ادها سردش.رعتو سرگریگرد شرکی درپز شت رانت تتأگیر9عاما قراردارد که م مرت. یافتهترین آن کی یت خدمات درمانی اسهای مدلرناییران داد که مجموت متغیرهای تبلیغات، میزان آشراختاری نشرازی معادتت سس رت اده بیمارانموردا س ریتت و نوت بیمص با مراکز درمانی، ت31%رکی را تبیین میرگران پز شرایتمندی گرد شتغییرات متغیر ر ضکند و متغیر رن ترسرتگی با م دارررترین همب سررایتمندی دارد. بی شرأگیر معکوس بر ر ض26/0بین ررربل تبلیغات و سررنایی با سربین متغیرهای میزان آ ش ریتت با م دار بار عاملیص متغیرهای تبلیغات و ت22/0راهدهمشرت ورایتمندی مردان و متأهلین بیش از زنان و مجردین اسرت. رضرده اسش رایتمندی افرادربل رضهمچنین سرتند.رت که از بیمه درمانی برخوردار نیسدارای بیمه درمانی از مراکز درمانی بیش از افرادی اسویژگیهای فردی و اجتماعی مراجعهرکی میرکنندگان دریافت خدمات پز شرترریا سرس تواند در ن وهرتمرری سرس گذاری و طراحیهای خدماتی بهمنظور توسعه گردشگری پزشکی، در نظر گرفته شود تا بتواندرضایت اکثریت گردشگران پزشکی را در پی داشته باشد.