ارزیابی رضایتمندی گردشگری بناهای تاریخی

چکیده مقاله

پژوهش حاضر تحلیلی، توصیفی و پیمایشی است و هدف از انجام آن سنجش میزان رضایتمندی گردشگران از تجربه بازدید بنای تاریخی عالی قاپو، اولویت بندی میزان رضایتمندی در ابعاد متفاوت و مقایسه رضایتمندی گردشگران داخلی و خارجی به عنوان ضرورتی جهت توسعه پایدار گردشگری بناهای تاریخی است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 268 نفر مشخص گردید. ابزار اصلی گردآوری داده ها، پرسشنامه ی محقق ساخته ای با 42 متغیر است که پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به میزان 74/0 مورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون تی T نمونه ای، T زوجی، آزمون فریدمن و کار اسکوئر در نرم افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. طبق یافته ها بالاترین سطح رضایت مربوط به متغیر برخورد و دانش کارکنان و پس از آن معماری و جذابیت های تاریخی بناست. رضایت از محل استقرار و فضای پیرامونی، حمل و نقل و دسترسی و سرانجام کیفیت محیطی و امکانات داخلی در مرتبه های بعدی رضایت قرار می گیرند. همچنین بین میزان رضایت گردشگران داخلی و خارجی از حیث میزان رضایت تفاوت معناداری وجود دارد و رضایت گردشگران خارجی در همه موارد از رضایت گردشگران داخلی پایین تر بوده است.